Duvidas Sobre Streaming

Esta área é destinada à esclarecer dúvidas.

Tire sua dúvida de forma fácil e rápida consultando a lista de Dúvidas Frequentes.

Se a dúvida não foi devidamente esclarecida ou não conste na lista, entre em contato via chat, telefone, ticket ou e-mail.

Como funciona o serviço Pré-Pago?

O serviço é contratado inicialmente por 30 (trinta) dias, após estes o mesmo é automaticamente renovado, caso o cliente não deseje renovar, basta comunicar o cancelamento antes da data de vencimento da próxima fatura, assim não terá ônus.

É possível realizar um teste no serviço?

Não disponibilizamos testes, somos uma empresa com mais de 13 anos no mercado, devidamente registrada no Brasil sob o CNPJ 05.487.918/0001-20, e garantimos 100% do serviço prestado ou seu dinheiro de volta, caso o cliente siga com nossas recomendações. Tem alguma Dúvida ? ligue agora ou pergunte pelo chat.

Qual a internet mais indicada ao serviço?

Recomendamos sempre internet estável como ADSL, Cabo e Fibra com no mínimo 20% acima da qualidade contratada. A Rádio, 3G Wi-fi, WiMax, Satélite, etc, não são indicadas por ser comsideradas muito instáveis, e aumentar consideravelmente o delay da transmissão.

Quando o serviço será liberado para a transmissão?

Após a confirmação de pagamento pelo setor financeiro o serviço é ativado em até 60 minutos.

Para conferir qual o tipo de pagamento aceito e qual o tempo de confirmação do mesmo, clique sobre os links ou acesse a aba Gerias sobre o Financeiro.

Como realizo a contratação do serviço?

É realizada através do próprio site, faça a escolha do plano que deseja e clque no botão “Contrate Já ou Assine Já” referente ao plano desejado, preencha os dados de cadastro.

Ao final do mesmo será gerada uma fatura e enviada ao e-mail cadastrado, caso não tenha recebido, confira sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico, após a confirmação de pagamento pelo setor financeiro, o plano é ativado em no máximo 60 minutos.

Inclui Site Administrável?

Não oferecemos Sites Administráveis em conjunto ao Streaming.

É fácil de instalar o Player?

Nós já disponibilizamos o código do Player completo e pronto, basta literalmente copiar e colar no código fonte na pagina que deseja o player em seu site. Sem nenhuma complicação ou configuração avançada, no caso de instalar o Player JavaScript, é necessário o mínimo de conhecimento para editar o código fonte do Site, no caso de utilizar o iframe, basta colar no post ou artigo, no caso de utilizar WordPress, Joomla. Blogspot, etc…

Como consigo o código do Player?

Assim que o plano é ativado será possível copiar o código do Player em Javascript ou Iframe, diretamente através do Painel de Controle Sitehosting.

Consigo visualizar quantas pessoas assistiram ou ouviram minha transmissão?

Sim, possuímos um Painel de Estatísticas completo e Exclusivo, com usuários Simultâneos e no Total de conexões, podendo ser analisado em tempo real por Minuto, Hora, Dia, Mês e até por Ano, o mais completo do mercado.

Posso cancelar o serviço quando quiser?

Para planos pré-pagos o serviço pode ser cancelado a qualquer momento antes do vencimento da próxima fatura sem nenhum ônus, basta entrar em contato e manifestar seu desejo, para planos Pós-Pagos o tempo mínimo para contratado é 12 meses, e também pode ser cancelados após o vencimento do contrato.

Perdi as informações do meu serviço. Como posso recuperar?

Basta solicitar por meio de algum dos nossos canais de atendimento, porém após a solicitação os dados são enviados somente para o e-mail cadastrado, assim garantindo a segurança de suas informações. Também é possível cadastrar e-mails alternativos em sua conta, especificando qual tipo de acesso (Suporte, Financeiro ou Notificações) que o mesmo terá.

Como meu público vai assistir ou ouvir minha transmissão?

Será através do seu site, blog, ou qualquer outra página que deseja, assim que o plano é ativado, disponibilizamos o Player completo, basta copiar e colar em seu site literalmente. Alguns Serviços conseguimos agregar o Player para Facebook, consulte com nossa central de atendimento sobre quais planos este pode ser incluido.

Qual o tempo de Delay normal do serviço?

Para Servidores Compartilhados o tempo normal de Delay normal é de 5 (cinco) à 60 (sessenta) segundos, podendo variar dependendo da estrutura utilizada para transmissão e da latência do servidor.

Em Servidores Dedicados configurado para Baixa Latência, o tempo de Delay é de no máximo 2 (dois) segundos.

Será inserido alguma propaganda de sua empresa em meu site?

De nenhuma forma vamos inserir qualquer tipo de propaganda em seu site, você está pagando pelo serviço, fornecemos o Player completo, compativel com dispositivos móveis, e disponibilizamos o mesmo sem nenhuma propaganda embutida.

Quanto tempo vocês possuem de experiência com este serviço?

A Sitehosting fornece serviços de Streaming desde 2001, servindo nossos clientes com um atendimento personalizado realizado por profissionais altamente capacitados, sempre com dedicação e serviços de qualidade. Conheça nossa politica de Satisfação Garantida

Tenho meu próprio Player posso utilizar o serviço através dele?

Sim, sempre será fornecido um Player completo, porém caso o cliente desejar utilizar seu próprio player, fornecemos suporte completo para a transmissão do serviço através de seu player. Lembrando apenas que fornercemos os links rtmp, rtsp, e http, todo o desenvolvimento de um player personalizado, deve ser feito pelo próprio cliente.

Vocês oferecem soluções de estatísticas?

Sim, oferecemos um Painel de estatísticas completo com informações de usuários Simultâneos e no Total, sendo que é possível visualizar as informações por Ano, Mês, Dia, Hora e Minuto. É um Painel de Controle exclusivo, desenvolvido por nossa equipe, sem dúvida o melhor do mercado.

Como funciona o serviço Pós-Pago?

Este serviço somente é habilitado com contrato contendo firma reconhecida, sendo que o prazo de contratação desta modalidade é no mínimo de 12 (doze) meses.

É cobrado por espectadores ou ouvintes excedidos?

O serviço é limitado pela quantidade de usuários simultâneos quando entrar mais do que a quantidade contratada o servidor vai barrar estas canexões excedidas, e não irá gerar qualquer tipo de cobrança exedente. Para os usuários dentro do limite não haverá nenhuma alteração e para os excedentes os mesmos não terão acesso. Recomendamos que monitore o painel de estáticas periodicamente e identifique se é necessário aumentar a quantidade de usuários simultâneos no serviço, se for basta entrar em contato com nosso Suporte 24 Horas e solicitar o upgrade de seu plano.

Como funciona a Ativação Imediata?

O cliente realizará um cadastro no plano escolhido e receberá em seguida a fatura do plano.
Após a confirmação do pagamento através do setor financeiro o serviço será ativado em até no máximo 60 minutos. O cliente receberá o e-mail de ativação com todas as informações necessárias para configurar e transmitir de forma fácil e simples.

O Streaming é compatível com dispositivos móveis?

Sim, todos os planos têm compatibilidade com dispositivos móveis, ou seja, o usuário poderá assistir ou ouvir utilizando um Smartphone, Tablet ou SmartTV’s.

É possível compartilhar o conteúdo nas redes sociais?

Sim, através do próprio Player o conteúdo pode ser compartilhado no Facebook e Twitter.
Este pode ser habilitado ou não de uma forma bem simples, dentro do nosso Painel de Controle exclusivo.

Existe alguma taxa de ativação?

Não. Quando um plano é contratado o cliente pagará somente o valor do plano e o valor da ferramenta agregada ao plano. Não existe taxa de ativação.

Qual é o tempo de confirmação do pagamento?

Pode variar dependendo do tipo de pagamento realizado, os mais rápidos para a confirmação são:

Transferência via conta Caixa/Caixa ou Santander/Santander (Com o envio do comprovante)
Transferência via ambiente Moip (Modalidade Débito em Conta)
Deposito em dinheiro direto na boca do caixa ou casas lotéricas (Com o envio do comprovante)
Boleto pode demorar até 3 (três) dias úteis, geralmente a confirmação ocorre no próximo dia útil após o pagamento.
Cartão de Débito ou Crédito, em geral a confirmação é imediata, mas dependendo da operadora de seu cartão, valor, e tempo de análise do MOIP, pode levar até 48 horas.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Sistema MOIP -> Transferência Bancária Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e Banrisul através do MOIP.
Depósito identificado na boca do caixa (Santander ou Caixa Econômica) ou casas lotéricas.
Transferência em conta da Caixa ou Santander
Cartão de Crédito
Cartão de Débito
Boleto

Veja qual o tempo de confirmação do pagamento para cada tipo.

Se for preciso cancelar o plano, existe alguma multa?

Para planos Pré-Pagos desde que o cancelamento seja solicitado antes da data de vencimento da próxima fatura, não existe nenhuma multa.

Existe um período mínimo de contrato?

Pré-pago => Para esta modalidade a maioria dos planos são mensais, alguns trimestrais.

Pós-Pago => Para esta modalidade o tempo mínimo de contrato é 12 (doze) meses.

Eventos => oferecemos planos específicos para eventos, nesta modalidade o prazo mínimo é de 1 (um) dia e o máximo 7 (dias) seguidos, acima deste não se caracteriza nesta modalidade.

Posso realizar o pagamento em caixa eletrônico?

Não aceitamos o mesmo, pois é um comprovante provisório e não é aceito como comprovante.

Posso realizar o pagamento via PagSeguro?

Não trabalhamos com PagSeguro, nesta modalidade de pagamento Online utilizamos o sistema MOIP.

Streaming de ÁudioStreaming para RádiosStreaming para Web Rádio

Existe a possibilidade de entrar ao vivo e parar o AutoDJ automaticamente?

Sim, quando a mesma for iniciada o AutoDJ para a execução automaticamente sem a necessidade de qualquer procedimento. Assim que a transmissão for finalizada o sistema voltará ao AutoDJ, sem qualquer corte na transição.

Possuo uma rádio (AM/FM) em um estúdio, o que preciso para transmitir via internet?

Simplesmente um computador no estúdio que deverá estar conectado ao áudio transmitido (geralmente ligado à mesa de som). O programa específico para a transmissão irá captar o áudio e enviar para nossos servidores.

Veja qual a estrutura minima recomendada para transmissão ao vivo

Qual o programa recomendado para realizar uma transmissão ao vivo?

Recomendamos SimpleCast ou o Orban Opticodec, pois são bem simples de utilizar, mas bem completos para a transmissão.
Disponibilizamos tutoriais em Vídeo, PDF e Slide destes programas, assim facilitando a configuração e transmissão.

Qual a estrutura necessária para uma transmissão ao vivo?

Para uma transmissão ao vivo de áudio recomendamos a seguinte estrutura mínima:

1 – O Computador pode ser praticamente qualquer computador, não exige nenhum equipamento potente como no caso do streaming de vídeo, um computador com 2GB de memória é suficiente, desde que ele seja dedicado para a transmissão, ou seja, não seja utilizado para absolutamente mais nada, somente a transmissão. Não recomendamos também que o computador do Estúdio/Locutor, seja utilizado, pois está sujeito a falha humana.

2 – Entrada de áudio ou Microfone conectado a este computador pode ser desde um microfone simples até um profissional, desde que seu sistema operacional reconheça o dispositivo. Testar o Microfone ou Placa de captura utilizando um programa de transmissão tipo Encoder (Simplecast ou Orban Opticodec) para visualizar se reconhece o áudio fornecido.

3 – Utilizar internet a Cabo, Adsl ou Fibra, não recomendamos o uso de qualquer tipo de internet sem fio, seja Wireless, Wi-fi, A Radio, Satélite, Wi-Max, 3G, etc, pois além de ser instáveis, aumentam consideravelmente o delay da transmissão.

4 – O UPLOAD, da sua internet tem que ser pelo menos 20% acima da qualidade contratada, (MUITO IMPORTANTE NÃO CONFUNDIR UPLOAD COM DOWNLOAD, em geral o UPLOAD equivale a 10% da velocidade de DOWNLOAD, ou seja, se você tem um link de Internet 5mbps então voce tem 500KBPS de UPLOAD. Por exemplo, se você for contratar um serviço de 64kbps de qualidade, irá precisar, no mínimo, de 80kbps de upload, e assim por diante.

5 – Um site, para que possa inserir o código do player, para que seu ouvinte acompanhe sua transmissão

Tenho que solicitar alguma autorização na Anatel?

Para streaming de áudio não é necessário nenhum tipo de autorização na Anatel, porém você pode ser cobrado pelo ECAD.

Posso transmitir em mais de um computador?

Sim, desde que este siga as recomendações mínimas, porém somente um de cada vez, não pode ser simultâneo.

É necessário ser radialista formado?

O serviço pode ser utilizado por qualquer pessoa, não há nenhuma exigência.

Para montar uma Web Rádio, preciso ter IP fixo?

De forma alguma, basta ter uma conexão de internet estável (Adsl, Cabo ou Fibra) com o Upload 20% acima da qualidade contratada.

Qual a diferença entre os planos com e sem AutoDJ?

Com o AutoDJ pode ser realizado o Upload das musicas, vinhetas e comerciais, e criar um playlist no servidor, para que fique rodando 24 horas por dia.
Com os planos somente ao vivo não é possível realizar esta função, o serviço somente funcionará quando o cliente conectar ao vivo e não é possível enviar musicas para o servidor.

Como funciona a transmissão ao vivo?

Neste tipo de transmissão o áudio será enviado de um computador que siga as recomendações mínimas, através de um programa de transmissão (Encoder) para nossos servidores que vão transmitir seu serviço para todos os ouvintes conectados.

Também podem ser utilizados: mesa de som ou aparelhos específicos para a transmissão Streaming.

Qual a diferença entre AAC e MP3?

O AAC deixa o arquivo com metade do tamanho do MP3 praticamente com a mesma qualidade, além de ser o formato compatível com dispositivos moveis como Smartphones, Iphone, IPad, Tablets e SmartTV.

O que é AutoDJ?

Esta ferramenta permite que uma playlist definida seja executada automaticamente, ou seja, o cliente irá realizar o Upload de suas musicas para o servidor e criar uma playlist na ferramenta AutoDJ, após iniciar a playlist a mesma será executada automaticamente 24 horas por dia.

Qual a taxa de upload necessária para uma transmissão ao vivo?

Esta sempre vai depender da qualidade contratada, ou seja, se o cliente contratou um plano de 64kbps, recomendamos que utilize uma internet com taxa de upload de 80kbps, 20% a mais que o contratado.

Posso utilizar o computador da transmissão para executar outras tarefas?

Não recomendamos, pois caso seja executado um programa que utilize o processamento ou internet necessários para a transmissão pode afetar o serviço, além de estar suscetível a falha humana, como por exemplo, fechar o programa durante a transmissão.

Por exemplo, se o computador estiver utilizando 60% do Upload para a transmissão Ao Vivo e um programa Antivírus requisitar 85% do Upload para alguma atualização, a internet não será suficiente para suportar o consumo de banda, outro caso é compartilhar a internet em rede com demais computadores.

O Streaming é compatível com dispositivos móveis?

Sim, todos os planos têm compatibilidade com dispositivos móveis, ou seja, o usuário poderá assistir ou ouvir utilizando um Smartphone, Tablet ou SmartTV’s.

É possível compartilhar o conteúdo nas redes sociais?

Sim, através do próprio Player o conteúdo pode ser compartilhado no Facebook e Twitter.
Este pode ser habilitado ou não de uma forma bem simples, dentro do nosso Painel de Controle exclusivo.

Consigo ouvir o Streaming através do Facebook?

Sim, desde que o seu plano de Streaming contratado utilize a tecnologia de áudio AAC, com o Player para Facebook, através desta ferramenta a aplicação pode ser ouvida por uma Fanpage do Facebook.
A instalação é bem simples e feita diretamente através do Painel de Controle.

O Player para Facebook está incluído em todos os planos?

Não, alguns planos não têm incluído o Player para Facebook dentro do valor do plano. Os planos que não possuírem o mesmo incluído, basta acrescentar o mesmo com um custo simbólico de R$ 14,90 mensal.
Para saber se o plano escolhido tem o Player para Facebook incluído, confira as características do plano.

Streaming de Vídeo Ao VivoStreaming de Vídeo Ao Vivo HD

É fácil de configurar uma transmissão ao vivo?

Bem simples, no e-mail de ativação enviado após a ativação do seu plano, contem todas as informações necessárias para realizar uma transmissão, passo a passo, incluindo tutoriais exclusivos em Vídeo, PDF ou Slide para facilitar ainda mais este processo, desde a instalação e configuração do software de transmissão, até a instalação dos players em seu site.

Qual a taxa de Upload necessária para uma transmissão ao vivo?

Esta sempre vai depender da qualidade contratada, sempre é recomendado utilizar internet a cabo, Adsl, e no mínimo 20% acima da qualidade contratado, Exemplo: se o cliente contratou um plano de 384kbps, recomendamos que utilize uma internet com taxa de upload de 500kbps.

É possível transmitir vídeos gravados?

Para transmitir vídeos gravados direto do servidor é necessário que seja através de um plano de Streaming de Vídeo On Demand ou On Demand com AutoVJ, este plano Streaming de Vídeo Ao Vivo somente é para transmissões ao vivo.
Salvo se for utilizado equipamento ou software que reproduz vídeos gravados no computador local, e utiliza o software para transmissão, simulando Ao Vivo, a desvantagem de usar dessa forma, é que o computador tem que ficar ligado durante toda a transmissão.

A transmissão é gravada direto no servidor?

Pode ser adicionada ao plano a ferramenta de Gravação Online, que grava automaticamente a transmissão enquanto a mesma é executada. Porém a mesma é a parte, não esta incluída no valor do plano. Para calcular o custo da ferramenta entre em contato com nossaCentral de Atendimento

Posso transmitir com mais de uma câmera?

O serviço funciona através de um canal de áudio e Vídeo através de um único software, e, em geral é transmitido somente através de uma camera.
Porém, existem softwares e equipamentos em que que você pode utilizar várias cameras:

O software Wirecast, voce pode utilizar várias cameras, todas elas tem que ser reconhecidas pelo sistema como dispositivos de vídeo, e precisa de um operador para clicar em qual camera vai para o ar ao vivo, ele funciona como uma mesa de corte, porém, em software, existem outros softwares mais robustos, porém, este é o mais simples, barato, e o mais utilizado.

Outra forma, mais cara, porém profissional, é utilizando aparelhos de broadcast profissional como Tricaster, ou mesa de corte de vídeo, nestes casos sugerimos que contate um profissional da área, para poder lhe indicar o melhor equipamento para sua necessidade.

Qual a estrutura necessária para uma transmissão em até 384kbps?

Para uma transmissão em até 384kbps recomendamos a seguinte estrutura mínima:

1 – Computador com configuração mínima: Core 2 Duo com 4Gb de Ram, sistema de 64bits

2 – Câmera conectada a este computador pode ser desde uma webcam até uma câmera profissional, desde que seu sistema operacional reconheça o dispositivo. (Exceto câmera IP, se pretende utilizar este tipo de câmera, é um streaming totalmente diferente); Testar a Camera ou Placa de captura utilizando o Flash Live Encoder para visualizar se reconhece o vídeo fornecido.

3 – O UPLOAD, da sua internet tem que ser pelo menos 20% acima da qualidade contratada, (MUITO IMPORTANTE NÃO CONFUNDIR UPLOAD COM DOWNLOAD, em geral o UPLOAD equivale a 10% da velocidade de DOWNLOAD, ou seja, se você tem um link de Internet 5mbps então voce tem 500KBPS de UPLOAD, e assim por diante.

4 – Um site, para que o senhor possa inserir o código do player, para que seu telespectador acompanhe sua transmissão.

Qual a estrutura necessária para uma transmissão em HD, 800kbps ou 1200?

Para uma transmissão em 800kbps ou 1200kbps recomendamos a seguinte estrutura mínima:

1 – Computador ou Mac no mínimo Core I5 com 8Gb de Ram e OS de 64 Bits com uma Placa Gráfica 3D com no mínimo 1GB e não ser Turbocache.

2 – Câmera, ou WebCam Hd/Full Hd ligado ao computador ou ainda Ligado diretamente a uma Mesa de Corte, ou ainda Utilizando Tricaster.

3 – O upload deverá ser proporcional a transmissão, por exemplo, caso a transmissão seja de 800 kbps, será necessário uma link de 1mbps, ou seja, 20% acima. O link obrigatoriamente deverá ser a cabo ou ADSL, para transmissões de Streaming de Vídeo HD.

Os planos ao vivo têm incluído o Multibitrate?

Não, os planos de Streaming de Vídeo Ao Vivo não contém a ferramenta Transcoder incluída no valor do plano, este serviço é transmitido somente com a qualidade contratada.

Para a transmissão Ao Vivo ter a ferramenta Multibitrate devem ser contratados os planos Transcoder Ao Vivo. Para mais informações consulte nossa Central de Atendimento.

O Streaming é compatível com dispositivos móveis?

Sim, todos os planos têm compatibilidade com dispositivos móveis, ou seja, o usuário poderá assistir ou ouvir utilizando um Smartphone, Tablet ou SmartTV’s.

É possível compartilhar o conteúdo nas redes sociais?

Sim, através do próprio Player o conteúdo pode ser compartilhado no Facebook e Twitter.
Este pode ser habilitado ou não de uma forma bem simples, dentro do nosso Painel de Controle exclusivo.

Consigo assistir o Streaming através do Facebook?

Sim, com o Player para Facebook, através desta ferramenta a aplicação pode ser visualizada por uma Fanpage do Facebook.
A instalação é bem simples e feita diretamente através do Painel de Controle.

O Player para Facebook está incluído em todos os planos?

Não, alguns planos não têm incluído o Player para Facebook dentro do valor do plano. Os planos que não possuírem o mesmo incluído, basta acrescentar o mesmo com um custo simbólico de R$ 14,90 mensal.
Para saber se o plano escolhido tem o Player para Facebook incluído, confira as características do plano.

Streaming de Vídeo On Demand

Qual o formato do aquivo de vídeo aceito pelo serviço?

Para que o arquivo de vídeo seja enviado para nossos servidores, o mesmo deverá ter o formato MP4 com o Codec de Vídeo H.264, Codec de Áudio AAC e dentro do Bitrate contratado, pois se o valor contratado for 384kbps, o Bitrate do vídeo enviado deve ser igual ou abaixo deste.

Fornecemos diversos tutoriais para a conversão local ou se o cliente preferir disponibilizamos uma ferramenta a parte o Conversor Online, caso o cliente não deseje converter seus arquivos em sua maquina local, consulte nossa Central de Atendimento e saiba mais.

É possível criar uma playlist no plano On Demand?

Não, os planos On Demand são vídeos gravados em forma de galeria, ou seja, um player para cada vídeo. Para Vídeos gravados em forma de playlist deve escolher os planos com AutoVJ, esta ferramenta transforma a Galeria em Playlist.

Posso enviar meus arquivos por via conta FTP?

Sim, disponibilizamos o envio de arquivo através do próprio Painel de Controle e através de qualquer programa FTP.
Inclusive oferecemos tutoriais em Vídeo, PDF ou Slide de alguns dos mais utilizados programas de Cliente FTP.

Posso enviar meus vídeos através do Painel de Controle?

Sim, nosso Painel de Controle é completo e muito simples de utilizar, através da aba “Arquivos”, podemos realizar um Upload, Excluir um arquivo ou Verificar se o arquivo está no formato correto para o serviço de forma fácil e sem complicação.

Consigo visualizar a audiência do meu plano?

Sim, oferecemos um Painel de Estatísticas completo e interativo.

Através deste podemos visualizar por conexões Simultâneas ou no Total por Mês, Dia, Hora e Minuto. Sendo possível ainda exportar os dados em formato Microsoft Excel, permitindo assim criar qualquer relatório com gráfico para apresentação interna ou externa.

Função muito importante para analises de aceitação da programação ou qualquer analise de audiência necessária.

Posso incluir algum tipo de segurança que impeça que meus vídeos sejam executados em outro site?

Sim, temos a ferramenta Token de Segurança, esta impede que seu vídeo seja executado em outro domínio que não esteja cadastrado no sistema, ou seja, quando esta ferramenta é contratada o cliente informa o(s) domínio(s) que deseja executar o Player e o mesmo somente funcionará nestes.

A ferramenta Token de Segurança não esta incluída no valor do plano, o custo da mesma é R$ 60,00 mensais.

Para planos On Demand o Token de Segurança deve estar trabalhando em conjunto com a ferramenta Player Criptografado

Há alguma forma de impedir que pessoas maliciosas realizem o Download do meu vídeo?

Sim, oferecemos a ferramenta Player Criptografado, esta possui tecnologia de ponta desenvolvida exclusivamente para impedir o download de seu vídeo.

Com esta ferramenta o download de seu vídeo é impossível, até mesmo para os técnicos com um conhecimento mais avançado neste assunto.

Para planos On Demand o Player Criptografado deve estar trabalhando em conjunto com a ferramenta Token de Segurança.

Preciso converter os vídeos antes de realizar o Upload?

É necessário que os vídeos estejam no formato aceito pelo serviço. Para isto oferecemos vários Tutoriais para a conversão local em diferentes programas.

E também oferecemos à parte a ferramenta de Conversão On Line, com esta os vídeos podem ser adicionados no painel com qualquer formato e através do próprio Painel de Controle o cliente consegue converter os mesmos para o formato aceito pelo serviço, tudo apenas com alguns cliques de forma bem fácil e intuitiva.

O custo da ferramenta de Conversão On Line é R$ 120,00 mensal.

Posso contratar este serviço em quais qualidades?

O serviço de Streaming de Vídeo On Demand pode ser contratado nas vßrias qualidades. As mais vendidas são 160kbps, 384kbps, 800kbps e 1200kbps, porém caso deseje outra qualidade entre em contato com nossa Central de Atendimento

Sendo que se o cliente desejar que a qualidade se adapte a internet do usuário, ou seja, enviar o vídeo em alta qualidade e redistribuir em varias é necessário que seja através dos Planos Transcoder On Denamd.

Este plano adapta a qualidade em relação à internet do usuário?

Não, os planos Streaming de Vídeo On Demand são habilitados somente com uma qualidade de transmissão e recepção.

Para que a qualidade se adapte a internet do usuário é necessário que seja um plano Transcoder On Demand.

O Streaming é compatível com dispositivos móveis?

Sim, todos os planos têm compatibilidade com dispositivos móveis, ou seja, o usuário poderá assistir ou ouvir utilizando um Smartphone, Tablet ou SmartTV’s.

É possível compartilhar o conteúdo nas redes sociais?

Sim, através do próprio Player o conteúdo pode ser compartilhado no Facebook e Twitter.
Este pode ser habilitado ou não de uma forma bem simples, dentro do nosso Painel de Controle exclusivo.

Streaming de Vídeo AutoVJ

Qual o formato do arquivo de vídeo necessário para o AutoVJ?

Para que o arquivo de vídeo seja enviado para nossos servidores, o mesmo deverá ter o formato MP4 com o Codec de Vídeo H.264, Codec de Áudio AAC e dentro do Bitrate contratado, pois se o valor contratado for 384kbps, o Bitrate do vídeo enviado deve ser igual ou abaixo deste valor.

Fornecemos diversos tutoriais para a conversão local ou se o cliente preferir disponibilizamos uma ferramenta a parte o Conversor Online, caso o cliente não deseje converter seus arquivos em sua maquina local, consulte nossa Central de Atendimento e saiba mais.

Como funciona o AutoVJ?

A ferramenta AutoVJ transforma o Streaming de Vídeo On Demand que é em forma de Galeria (um player para cada vídeo) em forma de Playlist, ou seja, um vídeo após o outro em sequencia no mesmo player.

Esta ferramenta possui duas variações:
Somente com Vídeos Gravados
Vídeos Gravados com transmissões Ao Vivo no mesmo canal.

O AutoVJ é fácil de utilizar?

Sim, a ferramenta AutoVj é muito simples e intuitiva de utilizar, basta realizar o upload dos vídeos no formato do Streaming, enviar os vídeos para a lista e organizar os mesmos em qualquer ordem de execução.

Para organizar o playlist basta clicar e arrastar o vídeo para a ordem desejada é possível também duplicar, excluir o vídeo e visualizar em destaque: vídeo em execução, próximo da lista e estimativa do horário de execução.

Sendo que oferecemos Tutoriais completos em Vídeo, Slide e PDF para a utilização. Mais informações consulte nossa Central de Atendimento.

A ferramenta AutoVJ pode ser adicionados a todos os planos de vídeos?

Não, a ferramenta AutoVJ somente pode ser adicionada aos planos Streaming de Vídeo On Demand, pois a mesma trabalha com vídeos Gravados em forma de playlist.

A ferramenta pode ser contratada de duas maneiras:
– Somente com Vídeos Gravados em forma de Playlist
– Vídeos Gravados em forma de Playlist com a opção de conexão Ao Vivo a qualquer momento.

O que preciso para utilizar o AutoVj somente com vídeos gravados?

Para enviar os vídeos os mesmos devem estar no Formato do Streaming e Internet para enviar via Painel de Controle ou Programa Cliente FTP, sendo que quanto maior a velocidade da internet menor o tempo para conclusão do Upload.

O que preciso para utilizar o AutoVJ com a opção ao vivo?

Para os Vídeos Gravados:

Os mesmos devem estar no Formato do Streaming e Internet para enviar via Painel de Controle ou Programa Cliente FTP, sendo que quanto maior a velocidade da internet menor o tempo para conclusão do Upload.

Estrutura mínima para uma Transmissão Ao Vivo até 384 kbps:

1 – Computador com configuração mínima: Core 2 Duo com 4Gb de Ram, sistema de 64bits
2 – Câmera conectada a este computador pode ser desde uma webcam até uma câmera profissional, desde que seu sistema operacional reconheça o dispositivo. (Exceto câmera IP, se pretende utilizar este tipo de câmera, È um streaming totalmente diferente); Testar a Câmera ou Placa de captura utilizando o Flash Live Encoder para visualizar se reconhece o vídeo fornecido.
3 – O UPLOAD, da sua internet tem que ser pelo menos 20% acima da qualidade contratada, (MUITO IMPORTANTE NÃO CONFUNDIR UPLOAD COM DOWNLOAD, em geral o UPLOAD equivale a 10% da velocidade de DOWNLOAD, ou seja, se você tem um link de Internet 5mbps então voce tem 500KBPS de UPLOAD, e assim por diante.
4 – Um site, para que o senhor possa inserir o código do player, para que seu telespectador acompanhe sua transmissão.

Estrutura mínima para uma Transmissão Ao Vivo até 1200 kbps:

1 – Computador ou Mac no mínimo Core I5 com 8Gb de Ram e OS de 64 Bits com uma Placa Gráfica 3D com no minimo 1GB e não ser Turbocache.
2 – Câmera, ou WebCam Hd/Full Hd ligado ao computador ou ainda Ligado diretamente a uma Mesa de Corte, ou ainda Utilizando Tricaster.
3 – O upload deverá ser proporcional a transmissão, por exemplo, caso a transmissão seja de 800 kbps, será necessário uma link de 1mbps, ou seja, 20% acima. O link obrigatoriamente deverá ser a cabo ou adsl, para transmissões de Streaming de Video HD.
4 – Um site, para que o senhor possa inserir o código do player, para que seu telespectador acompanhe sua transmissão.

O Streaming é compatível com dispositivos móveis?

Sim, todos os planos têm compatibilidade com dispositivos móveis, ou seja, o usuário poderá assistir ou ouvir utilizando um Smartphone, Tablet ou SmartTV’s.

É possível compartilhar o conteúdo nas redes sociais?

Sim, através do próprio Player o conteúdo pode ser compartilhado no Facebook e Twitter.
Este pode ser habilitado ou não de uma forma bem simples, dentro do nosso Painel de Controle exclusivo.

Posso contratar este serviço em quais qualidades?

O serviço de Streaming de Vídeo On Demand pode ser contratado nas qualidades varias qualidades as mais vendidas são 160kbps, 384kbps, 800kbps e 1200kbps, porém caso deseje outra qualidade entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Sendo que se o cliente desejar que a qualidade se adapte a internet do usuário, ou seja, enviar o vídeo em alta qualidade e redistribuir em varias é necessário que seja através dos Planos Transcoder AutoVJ.

Posso enviar meus arquivos por via conta FTP?

Sim, disponibilizamos o envio de arquivo através do próprio Painel de Controle e através de qualquer programa FTP.
Inclusive oferecemos tutoriais em Vídeo, PDF ou Slide de alguns dos mais utilizados programas de Cliente FTP.

Posso enviar meus vídeos através do Painel de Controle?

Sim, nosso Painel de Controle é completo e muito simples de utilizar, através da aba “Arquivos”, podemos realizar um Upload, Excluir um arquivo ou Verificar se o arquivo está no formato correto para o serviço de forma fácil e sem complicação.

Preciso converter os vídeos antes de realizar o Upload?

É necessário que os vídeos estejam no formato aceito pelo serviço. Para isto oferecemos vários Tutoriais para a conversão local em diferentes programas.

E também oferecemos à parte a ferramenta de Conversão On Line, com esta os vídeos podem ser adicionados no painel com qualquer formato e através do próprio Painel de Controle o cliente consegue converter os mesmos para o formato aceito pelo serviço, tudo apenas com alguns cliques de forma bem fácil e intuitiva.

O custo da ferramenta de Conversão On Line é R$ 120,00 mensal.

Consigo visualizar a audiência do meu plano?

Sim, oferecemos um Painel de Estatísticas completo e interativo.

Através deste podemos visualizar por conexões Simultâneas ou no Total por Mês, Dia, Hora e Minuto. Sendo possível ainda exportar os dados em formato Microsoft Excel, permitindo assim criar qualquer relatório com gráfico para apresentação interna ou externa.

Função muito importante para analises de aceitação da programação ou qualquer analise de audiência necessária.

Consigo assistir o Streaming através do Facebook?

Sim, com o Player para Facebook, através desta ferramenta a aplicação pode ser visualizada por uma Fanpage do Facebook.
A instalação é bem simples e feita diretamente através do Painel de Controle.

O Player para Facebook está incluído em todos os planos?

Não, alguns planos não têm incluído o Player para Facebook dentro do valor do plano. Os planos que não possuírem o mesmo incluído, basta acrescentar o mesmo com um custo simbólico de R$ 14,90 mensal.
Para saber se o plano escolhido tem o Player para Facebook incluído, confira as características do plano.

Streaming de Vídeo Transcoder Ao Vivo

Posso transmitir vídeos gravados ou Playlist através deste plano?

Para transmitir vídeos gravados direto do servidor é necessário que seja através de um plano de Streaming de Vídeo Transcoder On Demand ou Transcoder AutoVJ com opção Ao Vivo, este plano Transcoder Ao Vivo somente é para transmissões ao vivo.

Salvo se for utilizado equipamento ou software que reproduz vídeos gravados no computador local, e utiliza o software para transmissão, simulando Ao Vivo, a desvantagem de usar dessa forma, é que o computador tem que ficar ligado durante toda a transmissão.

O Transcoder detecta a internet do espectador automaticamente?

Sim, a ferramenta Transcoder detecta automaticamente a velocidade da internet do espectador e redireciona para a qualidade mais adequada.

Porém caso o espectador deseje pode alterar a qualidade na barra de controle do vídeo.

Multi Bitrate e Transcoder são a mesma coisa?

Sim, Adaptive Bitrate Streaming, Dinamic Streaming, MultiBitrate Streaming ou Transcoder são nomes para a mesma função, a finalidade desta é transmitir o conteúdo através de uma variedade de qualidades e Bitrates, que vai se adaptar a velocidade da internet do espectador, garantindo assim a melhor entrega possível do Streaming.

Porém, existe uma diferença entre o MultiBitrate e o Transcoder, o MultiBitrate, você deve enviar a transmissão, em cada um dos canais e qualidades desejadas, baixa, média e alta, através de um mesmo equipamento, e um mesmo encoder, isto exige um equipamento extremamente potente, e um link de internet também muito alto, já o Transcoder, você envia apenas em alta qualidade, e automaticamente o servidor decodifica e recodifica a transmissão em todas as qualidades abaixo desejadas em tempo real.

Qual a estrutura necessária para uma transmissão utilizando o Transcoder, 800kbps ou 1200?

Para uma transmissão em 800kbps ou 1200kbps recomendamos a seguinte estrutura mínima:

1 – Computador ou Mac no mínimo Core I5 com 8Gb de Ram e OS de 64 Bits com uma Placa Gráfica 3D com no mínimo 1GB e não ser Turbocache.

2 – Câmera, ou WebCam Hd/Full Hd ligado ao computador ou ainda Ligado diretamente a uma Mesa de Corte, ou ainda Utilizando Tricaster.

3 – O upload deverá ser proporcional a transmissão, por exemplo, caso a transmissão seja de 800 kbps, será necessário uma link de 1mbps, ou seja, 20% acima. O link obrigatoriamente deverá ser a cabo ou ADSL, para transmissões de Streaming de Vídeo HD.

Por que utilizar o Transcoder Ao Vivo?

É com certeza a maneira mais segura de entregar com sucesso a transmissão para seu usuário.

Seja ele com uma internet baixa ou alta, por exemplo, imagine que você faça uma transmissão a 1200kbps de qualidade, um usuário que tenha uma 3G ou ate mesmo uma internet de baixa velocidade, não vai conseguir assistir a transmissão de forma contínua, sem travar ou bufferizar a transmissão.

Ou imagine o contrário, você faz uma transmissão apenas em baixa qualidade, e um usuário com uma internet em alta velocidade deseja assistir em Full Screen no monitor, ele irá ver uma imagem ruim e possivelmente quadriculada, por isto, o Transcoder entrega para o usuário todas as qualidades, desde uma baixa para ser assistido em um 3G, até mesmo em alta qualidade para visualizar a transmissão em uma SmartTv ou Telão.

O Streaming é compatível com dispositivos móveis?

Sim, todos os planos têm compatíveis com dispositivos móveis, o Transcoder mais ainda, pois a intenção maior em utilizar ele, é justamente poder entregar a transmissão de áudio e vídeo, para a maior quantidade possível de pessoas, e o Bitrate menor, é justamente voltado para os dispositivos móveis, até mesmo utilizando 3G.

É possível compartilhar o conteúdo nas redes sociais?

Sim, através do próprio Player o conteúdo pode ser compartilhado no Facebook e Twitter.
Este pode ser habilitado ou não de uma forma bem simples, dentro do nosso Painel de Controle exclusivo.

Streaming de Vídeo Transcoder On Demand

Qual o formato do aquivo de vídeo aceito pelo serviço?

Para que o arquivo de vídeo seja enviado para nossos servidores, o mesmo deverá ter o formato MP4 com o Codec de Vídeo H.264, Codec de Áudio AAC e dentro do maior Bitrate contratado.

Ou Seja esta ferramenta detectará a velocidade da internet do usuario e carregará a qualidade mais adequada, dentro das qualidades oferecidas o arquivo original deve estar configurado na maior, se contratado, por exemplo, 384 kbps, 800 kbps e 1200 kbps, o vídeo original deve estar em 1200 kbps.

Consulte nossa Central de Atendimento e saiba mais.

Como funcionam os planos Transcoder On Demand?

A ferramenta Transcoder identifica a internet do espectador e disponibiliza a qualidade mais adequada para a mesma, assim o vídeo pode ser executado sem picos ou congelamentos durante a visualização.

O vídeo é enviado na qualidade mais alta do plano e dentro do Painel de Controle o mesmo é convertido para todas as qualidades contratadas e enviado diretamente para a aba On Demand. Então basta copiar o Player, inserir em seu site e está pronto.

Posso realizar uma transmissão ao vivo no Transcoder On Demand?

Não, os planos Transcoder On Demand são somente para vídeos Gravados em forma de Galeria.

Para vídeos Gravados em forma de Playlist com a ferramenta Transcoder são os planos Transcoder AutoVJ. A função Ao Vivo pode ser incluída ou não nestes planos.

Para transmissões somente Ao Vivo com a ferramenta Transcoder são os planos Transcoder Ao Vivo.

Multi bitrate e Transcoder são a mesma coisa?

Sim, Adaptive Bitrate Streaming, Dinamic Streaming, Multi bitrate Streaming ou Transcoder são nomes para a mesma função, a finalidade desta é transmitir o conteúdo através de uma variedade de qualidades dependendo da velocidade da internet do espectador.

O Transcoder detecta a internet do espectador automaticamente?

Sim, a ferramenta Transcoder detecta automaticamente a velocidade da internet do espectador e redireciona para a qualidade mais adequada.

Porém caso o espectador deseje pode alterar a qualidade na barra de controle do vídeo.

É vantagem contratar a ferramenta Transcoder?

Sim, nem todos os espectadores tem uma internet de alta velocidade e os que possuem este tipo de internet querem visualizar o vídeo com qualidade.

Para que o cliente possa atender estes dois públicos é necessário à ferramenta Transcoder, pois assim será transmitido o vídeo em alta qualidade para quem tem uma internet ótima, em media qualidade para quem tem uma internet boa e em baixa qualidade para quem tem uma internet de menor porte, principalmente mobiles que utilizam 3G.

É necessário converter os vídeos para todas as qualidades antes de realizar o Upload?

Não, o cliente realizará somente o upload de um vídeo com a maior qualidade contratada e dentro do Painel de Controle vai envia-lo para a conversão das outras qualidades, esta conversão é feita de maneira automática.

Assim que a mesma estiver concluída o vídeo com todas as suas qualidades será disponibilizado na guia On Demand, onde o cliente poderá copiar o código do player facilmente.

O Streaming é compatível com dispositivos móveis?

Sim, além de todos os planos serem compatíveis com dispositivos móveis, o Transcoder mais ainda, pois a intenção maior é justamente poder entregar a transmissão de áudio e vídeo para a maior quantidade possível de pessoas. O Bitrate menor é justamente voltado para os dispositivos móveis, até mesmo utilizando 3G.

É possível compartilhar o conteúdo nas redes sociais?

Sim, através do próprio Player o conteúdo pode ser compartilhado no Facebook e Twitter.
Este pode ser habilitado ou não de uma forma bem simples, dentro do nosso Painel de Controle exclusivo.

Streaming de Vídeo para Eventos

O que é considerado um Evento?

Eventos são transmissões com duração de no mínimo 1 (um) dia, não tem limite, porém, dependendo da quantidade de dias, é mais conta você contratar um plano mensal, pois o valor para eventos é diferenciado, se for transmissões esporádicas como uma vez por semana ou dois dias por mês, todos os meses, não se encaixam nesta modalidade de evento, dependendo da quantidade de dias, é mais recomendado você contratar um plano mensal.

É possível configurar e testar o serviço antes da transmissão?

Vamos disponibilizar o serviço para teste com uma quantidade de espectadores reduzida, um dia antes do evento ( ou alguma data programada) para que possa ser configurado e devidamente testado, evitando assim surpresas desagradáveis no momento da transmissão do evento.

É possível visualizar a quantidade de pessoas que assistiram meu evento?

Sim, oferecemos um Painel de Estatísticas completo com informações de usuários simultâneos e no total, sendo que é possível visualizar as informações por Mês, Dia, Hora e Minuto, e ainda exportar todas estas informações em exel, para poder imprimir tudo detalhadamente.

Posso contratar os serviços somente por algumas horas?

O tempo mínimo para a contratação desta modalidade é de 1 (um) dia.

Como realizo a contratação do serviço?

Para contratar este serviço é necessário que entre em contato com nossa Central de Atendimento, pois o mesmo é calculado de acordo com os seguintes fatores:

Quantidade de espectadores simultâneos
Qualidade de transmissão
Tempo Total de transmissão do Evento

O Streaming é compatível com dispositivos móveis?

Sim, todos os planos têm compatibilidade com dispositivos móveis, ou seja, o usuário poderá assistir ou ouvir utilizando um Smartphone, Tablet ou SmartTV’s.

É possível compartilhar o conteúdo nas redes sociais?

Sim, através do próprio Player o conteúdo pode ser compartilhado no Facebook e Twitter.
Este pode ser habilitado ou não de uma forma bem simples, dentro do nosso Painel de Controle exclusivo.

Consigo assistir o Streaming através do Facebook?

Sim, com o Player para Facebook, através desta ferramenta a aplicação pode ser visualizada por uma Fanpage do Facebook.
A instalação é bem simples e feita diretamente através do Painel de Controle.

O Player para Facebook está incluído em todos os planos?

Não, alguns planos não têm incluído o Player para Facebook dentro do valor do plano. Os planos que não possuírem o mesmo incluído, basta acrescentar o mesmo com um custo simbólico de R$ 14,90 mensal.
Para saber se o plano escolhido tem o Player para Facebook incluído, confira as características do plano.

Streaming de Vídeo para Câmera IP

Como realizo a contratação do serviço?

Para contratar este serviço é necessário que a Câmera IP tenha os recursos necessários, estando os mesmos corretos, deverá ser feito um contato através do Ticket ou com nossa Central de Atendimento, para que nossa equipe técnica realize um teste em seu equipamento e verifique se o mesmo está correto e apto para a transmissão.
Após o teste ser concluído e aprovado os passos para a contratação serão enviados para seu e-mail.

O que é preciso para transmitir utilizando Câmera IP?

É necessário que tenha uma câmera IP com seguintes requisitos:

Endereço RTSP, Codec de Vídeo H.264 e Codec de áudio AAC, caso o áudio não for transmitido o mesmo precisa esta desabilitado.

A câmera deverá estar conectada a uma internet estável com o upload compatível com o contratado, por exemplo, se contratar um plano de 384kbps recomendamos que tenha um Upload de 500kbps. Quanto mais alta for sua taxa de upload e estável for sua internet melhor será o resultado de sua transmissão.

Preciso de um computador para transmitir com uma Câmera IP?

No caso de serviços com Câmera IP a própria câmera realiza a função do encoder, ela disponibiliza o canal de áudio e/ou áudio e vídeo, através do endereço de saída rtsp, e nosso servidor "puxa" este canal de áudio e vídeo, e faz a propagação pela internet, através do player que é enviado para você instalar em seu site. Somente é necessário que a câmera tenha os recursos necessários e que a mesma esteja conectada em uma internet com o upload dentro da qualidade contratada, por exemplo, se contratar um plano de 384kbps recomendamos que tenha um Upload de 500kbps.

Qual a configuração do equipamento necessário para a transmissão?

Endereço RTSP

Codec de Vídeo H.264

Codec de áudio AAC, caso o áudio não for transmitido o mesmo precisa esta desabilitado.

Internet estável com taxa de upload acima da qualidade contrata, por exemplo, se contratar um plano de 384kbps recomendamos que tenha um Upload de 500kbps.

O Streaming é compatível com dispositivos móveis?

Sim, todos os planos têm compatibilidade com dispositivos móveis, ou seja, o usuário poderá assistir ou ouvir utilizando um Smartphone, Tablet ou SmartTV’s.

É possível compartilhar o conteúdo nas redes sociais?

Sim, através do próprio Player o conteúdo pode ser compartilhado no Facebook e Twitter.
Este pode ser habilitado ou não de uma forma bem simples, dentro do nosso Painel de Controle exclusivo.

Consigo assistir o Streaming através do Facebook?

Sim, com o Player para Facebook, através desta ferramenta a aplicação pode ser visualizada por uma Fanpage do Facebook.
A instalação é bem simples e feita diretamente através do Painel de Controle.

O Player para Facebook está incluído em todos os planos?

Não, alguns planos não têm incluído o Player para Facebook dentro do valor do plano. Os planos que não possuírem o mesmo incluído, basta acrescentar o mesmo com um custo simbólico de R$ 14,90 mensal.
Para saber se o plano escolhido tem o Player para Facebook incluído, confira as características do plano.

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